תקנון האתר

הקדמה

1. כללי

1.1. אתר JenGels (להלן: “האתר”) מופעל על ידי נועה שחר, עוסק מורשה 317172120, כתובת: מנחם אוסישקין 68, עפולה (להלן: “העסק” או “JenGels”).

1.2. פרטי התקשרות עם העסק:

טלפון: 073-3777147

דוא”ל: Jengelsacademy@gmail.com

1.3. האתר משמש, בין היתר, כחנות מקוונת למכירת מוצרים בתחום הציפורניים והטיפוח וכן להצגת, מכירת ורישום לקורסים דיגיטליים, קורסים, הדרכות והשתלמויות מקצועיות.

1.4. השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתקנון זה ולהוראות כל דין. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות דין קוגנטיות שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.

1.5. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון והסכים לתנאיו.

1.6. התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון מסוימת, אולם הוא מיועד לכל המגדרים באופן שווה.

⸻

2. שימוש באתר

2.1. המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש חוקי בלבד ולא לבצע פעולה העלולה לפגוע באתר, בפעילותו, בעסק, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

2.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, אלא באישור מראש ובכתב של JenGels או כאשר הדבר מותר על פי דין.

2.3. העסק רשאי לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, תכניו, המוצרים והשירותים המוצעים בו.

⸻

3. המוצרים והמידע באתר

3.1. העסק עושה מאמצים להציג את המוצרים, תיאוריהם, מאפייניהם ותמונותיהם באופן מדויק ככל האפשר.

3.2. ייתכנו הבדלים מסוימים בין גוון המוצג על גבי מסך לבין הגוון בפועל, בין היתר בשל הגדרות מסך, תאורה, צילום והבדלים טכנולוגיים.

3.3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, אלא אם צוין אחרת.

3.4. במקרה של טעות מהותית בתיאור מוצר, במחירו או בפרט מהותי אחר, העסק יהיה רשאי לפנות ללקוח לצורך תיקון הטעות או ביטול העסקה והשבת הסכום ששולם, בהתאם לדין.

⸻

4. מחירים

4.1. המחירים המוצגים באתר הם המחירים התקפים בעת ביצוע ההזמנה.

4.2. המחירים לצרכן באתר יוצגו בהתאם להוראות הדין ויכללו מע”מ ככל שהוא חל על העסקה.

4.3. דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו בנפרד ובאופן ברור במסגרת תהליך הרכישה.

4.4. העסק רשאי לשנות מחירים, מבצעים והנחות מעת לעת. שינוי לא יחול בדיעבד על הזמנה שכבר הושלמה, אלא אם מדובר בתיקון טעות ובהתאם לדין.

⸻

5. ביצוע הזמנה

5.1. לצורך השלמת הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים הדרושים לביצועה, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת, דוא”ל ופרטים נוספים ככל שיידרשו.

5.2. הלקוח אחראי למסירת פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.

5.3. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב או לכשל באספקת ההזמנה.

5.4. השלמת הזמנה כפופה לאישור התשלום ולזמינות המוצרים.

5.5. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו במלאי, העסק יהיה רשאי ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי או ביטול והשבת התשלום בגין המוצר שאינו זמין.

⸻

6. תשלום

6.1. התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד הרכישה.

6.2. העסקה תושלם בכפוף לאישור חברת האשראי, חברת הסליקה או ספק אמצעי התשלום הרלוונטי.

6.3. במקרה שהתשלום לא יאושר, העסק אינו מחויב לספק את ההזמנה עד להסדרת התשלום.

⸻

7. משלוחים ואספקה

7.1. דמי המשלוח הרגילים הם 25 ₪.

7.2. שיטת המשלוח הרגילה היא משלוח לנקודת איסוף.

7.3. זמן האספקה הוא 3–7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באופן ברור לפני השלמת ההזמנה.

7.4. נקודת האיסוף תיקבע בהתאם לפריסת נקודות האיסוף של חברת השילוח ולזמינותן באזור הכתובת שמסר הלקוח.

7.5. עם הגעת המשלוח לנקודת האיסוף תישלח ללקוח הודעה בהתאם לפרטי הקשר שנמסרו בהזמנה, בהתאם למערכות חברת השילוח.

7.6. ימי עסקים לעניין תקנון זה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון רשמיים.

7.7. האחריות למסירת כתובת, מספר טלפון ופרטים תקינים מוטלת על הלקוח. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב באספקה.

7.8. העסק רשאי, על חשבונו וללא חיוב נוסף של הלקוח, לבצע את האספקה בדרך חלופית או משודרגת, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח או להטיל עליו עלות נוספת שלא אושרה על ידו.

7.9. במקרה של אירוע שאינו בשליטתו הסבירה של העסק, כגון מצב ביטחוני, מלחמה, כוח עליון, שביתה, תקלה מערכתית משמעותית או מגבלות חריגות של חברת שילוח, ייתכנו עיכובים. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין, לרבות זכויות הנובעות מאי־אספקה במועד.

⸻

8. קבלת משלוח

8.1. על הלקוח לעקוב אחר הודעות חברת השילוח ולאסוף את המשלוח מנקודת האיסוף במועד שנקבע על ידי חברת השילוח.

8.2. משלוח שלא נאסף והוחזר לעסק יטופל מול הלקוח לצורך משלוח מחדש או ביטול, לפי נסיבות העניין והוראות הדין.

8.3. ככל שנדרש משלוח נוסף עקב אי־איסוף מסיבה שאינה תלויה בעסק, העסק רשאי לגבות את עלות המשלוח הנוסף, לאחר יידוע הלקוח וקבלת הסכמתו.

⸻

9. ביטול עסקת רכישת מוצר במכר מרחוק

9.1. ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והתקנות מכוחו, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.

9.2. ככל שקיימת לצרכן זכות ביטול על פי דין, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר בתוך התקופה הקבועה בדין. ככלל, מדובר בתקופה המתחילה ביום ביצוע העסקה ומסתיימת 14 ימים לאחר קבלת המוצר או לאחר קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש בדין, לפי המאוחר. 

9.3. בביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה בביטול ללא דמי ביטול, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור המותר על פי דין — 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. 

9.4. במקרה של ביטול רגיל לאחר שהמוצר נמסר, החזרת המוצר לעסק תהיה באחריות הצרכן ובהתאם לדין. 

9.5. במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או עילה אחרת שלגביה קובע הדין שאין לגבות דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין. 

9.6. החזר כספי יבוצע במועדים ובדרך הקבועים בדין.

9.7. אין בהוראות תקנון זה כדי לצמצם זכות ביטול המוקנית לצרכן על פי דין.

⸻

10. חריגים לזכות הביטול

10.1. זכות הביטול אינה חלה במקרים שבהם הדין קובע חריג לזכות הביטול.

10.2. בכלל זה עשויים לחול חריגים, בהתאם לנסיבות, על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן על סוגי מוצרים או מידע שלגביהם קובע החוק חריג מפורש. 

10.3. עצם פתיחת אריזה או שימוש במוצר לא ישמשו את העסק באופן אוטומטי לשלילת זכות שהדין מקנה לצרכן. כל בקשת ביטול תיבחן לפי סוג המוצר, נסיבות המקרה והוראות הדין.

⸻

11. מוצר פגום או אי־התאמה

11.1. לקוח שקיבל מוצר שלטענתו פגום, שונה מהמוצר שהוזמן או שקיימת לגביו אי־התאמה מתבקש לפנות לעסק בהקדם האפשרי ולמסור את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.

11.2. העסק רשאי לבקש תמונות או מידע סביר הדרוש לבירור הפנייה.

11.3. במקרה שבו קיימת פגם או אי־התאמה המזכים את הצרכן בסעד על פי דין, יפעל העסק בהתאם להוראות הדין.

⸻

12. קורסים והשתלמויות פרונטליים

12.1. מועדי הקורסים, ההשתלמויות, מיקומם, היקפם ותוכנם יהיו בהתאם לפרטים המוצגים בעת ההרשמה או כפי שנמסרו לנרשם.

12.2. ביטול הרשמה לקורס או להשתלמות ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), לפי סוג העסקה ואופן ביצועה.

12.3. לגבי חוגים וקורסים, תקנות ביטול עסקה קובעות, במקרים שבהם הן חלות, זכות ביטול בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת השירות. 

12.4. כאשר ההרשמה נעשתה במסגרת עסקת מכר מרחוק, יחולו גם הוראות הדין הספציפיות החלות על עסקת מכר מרחוק ועל ביטול שירות, לפי העניין. 

12.5. אם JenGels תבטל קורס או השתלמות ולא יוצע מועד חלופי המקובל על הלקוח, יושב ללקוח הסכום ששולם בגין הפעילות שבוטלה, בהתאם לדין.

12.6. שינוי מועד או מקום יימסר לנרשמים מוקדם ככל שניתן.

⸻

13. קורסים ותכנים דיגיטליים

13.1. רכישת קורס דיגיטלי מקנה לרוכש זכות אישית לצפות בתכנים בהתאם לתנאים שהוצגו בעת הרכישה.

13.2. פרטי הגישה לקורס, תקופת הגישה, היקף התוכן ותנאים מיוחדים, ככל שקיימים, יהיו בהתאם למפורט בעמוד הקורס בעת הרכישה.

13.3. שם משתמש, סיסמה, קישור גישה או תוכן של קורס דיגיטלי מיועדים לרוכש בלבד. אין להעבירם לאחר, למכור אותם, לפרסם אותם או לאפשר שימוש בהם על ידי צד שלישי ללא אישור JenGels.

13.4. אין להקליט, להעתיק, לצלם, לשכפל, להפיץ או לפרסם את חומרי הקורס ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר במפורש על פי דין.

13.5. זכות הביטול של רכישת קורס או תוכן דיגיטלי תיקבע בהתאם למהות המוצר או השירות, אופן אספקתו והוראות הדין החלות עליו. אין בתקנון זה כדי לשלול זכות ביטול המוקנית לצרכן על פי דין.

⸻

14. זכויות בקורסים וחומרי לימוד

14.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בקורסים, בסרטונים, בשיטות ההדרכה, במצגות, בתמונות, בטקסטים ובחומרי הלימוד שייכות לבעליהן כדין.

14.2. רכישת קורס אינה מעבירה לרוכש בעלות בזכויות אלה אלא מעניקה הרשאת שימוש אישית בהתאם לתנאי הקורס.

14.3. אין לעשות שימוש מסחרי בחומרי הלימוד ללא אישור מראש ובכתב.

⸻

15. תוצאות מקצועיות ושימוש במוצרים

15.1. מוצרים, קורסים והדרכות בתחום הציפורניים עשויים לדרוש ידע, ניסיון וטכניקת עבודה מתאימה.

15.2. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש, האזהרות והייעוד שלהם.

15.3. תוצאות העבודה עשויות להשתנות בין משתמשים בהתאם, בין היתר, לטכניקה, הכשרה, התאמת החומרים ואופן העבודה.

15.4. אין באמור כדי לגרוע מאחריות המוטלת על העסק על פי דין למוצר או שירות שסופקו על ידו.

⸻

16. קניין רוחני באתר

16.1. סימני המסחר, שמות מסחריים, עיצובים, צילומים, סרטונים, גרפיקה, טקסטים ותכנים באתר מוגנים על פי דין ושייכים לבעליהם.

16.2. אין לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הרשאה מתאימה.

⸻

17. פרטיות ואבטחת מידע

17.1. במסגרת השימוש באתר עשוי העסק לאסוף ולעבד מידע אישי הדרוש, בין היתר, לביצוע הזמנות, מתן שירות, יצירת קשר, ניהול חשבונות ושיפור השירות, והכול בהתאם לדין.

17.2. השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

17.3. JenGels תנקוט אמצעים סבירים להגנת המידע בהתאם לדין.

17.4. הוראות סעיף זה אינן מחליפות את מדיניות הפרטיות המפורטת של האתר.

⸻

18. זמינות האתר

18.1. העסק פועל לשמירה על פעילות תקינה של האתר, אולם אינו מתחייב כי האתר יהיה זמין בכל עת ללא הפרעות או תקלות.

18.2. ייתכנו הפסקות זמניות לצורך תחזוקה, עדכונים, תקלות או נסיבות שאינן בשליטת העסק.

18.3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות של צרכן ביחס לעסקה שכבר בוצעה.

⸻

19. הגבלת אחריות

19.1. אחריות העסק למוצרים ולשירותים תהיה בהתאם להוראות הדין.

19.2. העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש או האזהרות, ככל שהנזק אינו נובע ממעשה או מחדל שהעסק אחראי להם על פי דין.

19.3. שום הוראה בתקנון זה לא תפורש כפטור מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין.

⸻

20. הודעה על ביטול עסקה

ככל שקיימת לצרכן זכות ביטול על פי דין, ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות אחת מדרכי הביטול שהדין מאפשר, ובכלל זה:

• בטלפון: 073-3777147
• בדוא”ל: Jengelsacademy@gmail.com
• בדואר/במקום העסק: נועה שחר, מנחם אוסישקין 68, עפולה
• באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה באתר, לאחר שנוסיף אותו.

בהודעת הביטול יש למסור את הפרטים הדרושים לזיהוי העסקה בהתאם לדין.

⸻

21. אוכלוסיות הזכאיות לתקופת ביטול מורחבת

21.1. כאשר הדין מקנה לצרכן המשתייך לאוכלוסייה מסוימת תקופת ביטול מורחבת, יחולו הוראות הדין.

21.2. בכלל זה, בעסקאות מכר מרחוק מסוימות החוק מעניק, בהתקיים התנאים הקבועים בו, תקופת ביטול מורחבת לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש. 

⸻

22. שינוי התקנון

22.1. העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים או בדין.

22.2. הנוסח שיחול על עסקה יהיה הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה, בכפוף להוראות הדין.

⸻

23. דין וסמכות שיפוט

23.1. על השימוש באתר ועל עסקאות המבוצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

23.2. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין וכללי הסמכות המקומית החלים בישראל.

⸻

24. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע להזמנה, מוצר, קורס, ביטול עסקה או שימוש באתר ניתן לפנות אל:

JenGels – נועה שחר

עוסק מורשה: 317172120

כתובת: מנחם אוסישקין 68, עפולה

טלפון: 073-3777147

דוא”ל: Jengelsacademy@gmail.com

⸻